terça-feira, 7 de fevereiro de 2012

SAIBA COMO PROCEDER AO ACOMPANHAMENTO ONLINE DA SUA RECLAMAÇÃO...


Através da Rede Telemática de Informação Comum (RTIC), o consumidor/utente que tenha efectuado uma reclamação, e o fornecedor do bem ou prestador do serviço reclamado podem consultar o estado em que se encontra a reclamação apresentada no Livro de Reclamações.

Para aceder à informação sobre o estado da sua reclamação, deverá entrar no site da RTIC, seleccionar a opção “Consumidores e Operadores Económicos”, https://rtic.consumidor.pt/publico, e introduzir nos respectivos campos, o número da reclamação (constante do duplicado) e o número de Bilhete de Identidade/Passaporte (tem de coincidir com o número que foi inscrito na folha de reclamação).

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